Administração – Os gerentes de TI são membros essenciais do departamento de TI e da organização. Eles são o seu recurso ideal se você precisar de ajuda com um problema tecnológico ou se tiver ingressado recentemente na organização usando nova tecnologia.
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As tarefas de um administrador raramente se sobrepõem às de outros membros da equipe. Embora suas responsabilidades possam ser idênticas, os administradores de sistema e os administradores de rede podem ter focos diferentes.
A seguir estão algumas tarefas administrativas típicas:
Renovação de licenças e outros documentos legais. Acompanhamento de acordos em andamento com clientes. Verificação do cumprimento dos padrões de qualidade. Avaliação de possíveis ameaças. Preenchimento de toda a papelada. Gerenciamento de infraestrutura de informática. Assistência com problemas de software e informática. Treinamento no novo sistema. Atualizar o software. Controlar o arquivamento de dados. Ajuda Técnica.
Normalmente, as pessoas são encaminhadas para a equipe de suporte técnico quando precisam de acesso a sistemas de computador ou de ajuda para solucionar problemas. Os especialistas em suporte técnico são excepcionalmente qualificados na resolução de problemas relacionados a hardware e software.
Mas não é o fim da sua contribuição para o negócio. Também envolve educar as pessoas e tirar dúvidas sobre a tecnologia utilizada.